1)多渠道接收客户投诉，及时安抚情绪、排查根源，协调资源解决问题并复盘优化，提升客户满意度；
(2)分类识别沉睡客户，制定执行个性化唤醒策略，跟踪激活效果并优化，运营激活后客户提升活跃度与转化；
(3)协助渠道经理做好客户维护工作；
(4)协助完成上级交办的其他客户服务相关工作。
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